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  • 购买VIP仍提示试用解决方法
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    2018-11-03 17:59 #16

    购买的是别的账号，但是在软件上没有切换账号？想换账号登录都找不到

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      • 芙蕖 (作者) :

        建议您点击上方小人按钮，点击你的账户名称，在下拉列表里选择“退出”，然后重新用你其他账户登录，就能切换你的账号了

      • 3 月， 2 周 前 回复
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    1161574385
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    2018-11-04 02:28 #17

    电脑重装系统后，登录录屏王邮箱帐号密码丢失，请帮我找回下版主，交易单号在这里，谢谢了

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      • 芙蕖 (作者) :

        已经帮你处理好了，请注意查收邮件哈！🙂

      • 2018-11-05 09:35 回复
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    13002017723
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    2018-11-05 23:57 #18

    我的界面是这样的 不知道为什么 刚好录完五个视频 突然就变成这样 登不了 提示是试用版 我购买的是Apowersoft终生版 手机号购买的 至于你们所说的什么单号我并没有收到 而且现在我的电脑要卡死了  我的天 这到底是怎么回事啊

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      • 张小白 :

        您好，非常抱歉，您可以在官网提交工单哦，将为您快速解决，谢谢

        https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/

      • 3 月， 1 周 前 回复
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    宁i媛保险经纪18920057317
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    2018-11-07 21:30 #19

    手机扫描一个小时了，都没有进度呢？

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      • 张小白 :

        您好，扫描无反应的话，请查看您的网络连接是否有问题，谢谢

      • 2018-11-08 09:26 回复
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    13723409686
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    2018-11-15 11:38 #20

    我晕 先用手机注册了  然后购买了季度版， 重新推出软件再登陆 每次都是说试用版的   怎么才显示是VIP的？

    订单号:
    1811150315111025

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      • 芙蕖 (作者) :

        客官稍安勿躁哈~我们帮你查询到你购买账户是微信和你的邮箱907856109@qq.com，可能你只是用手机号注册了，但购买的时候没有用到手机号呢~所以你现在点击软件上方的小人按钮，点击你的账户名称选择退出，重新用微信扫码登录即可激活VIP。（温馨提示：如果发的回复内容类似的话有可能会被系统识别折叠哦~）

      • 2018-11-20 09:29 回复
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    arthurxxx
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    2018-11-18 16:55 #21

    我终生会员。我截屏了视频。我在编辑视频的时候提示是试用版什么情况啊

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      • 芙蕖 (作者) :

        请问你用的是录屏王吗？还是什么软件？如果用的是录屏王，那是版本过低造成VIP账户没有同步的问题，点击下方的地址下载更新即可~~

        https://download.apowersoft.cn/down.php?softid=apowerrec


      • 2018-11-20 09:31 回复
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    迷路的麋鹿
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    2018-12-08 15:54 #22

    你好，我想退款

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      • 芙蕖 (作者) :

        退款不能在这里申请哦，您可以给我们提交工单哈：

        https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/😀

      • 2 月， 1 周 前 回复
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    13901111322
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    2018-12-11 20:27 #23

    版主你好，我买了软件还没给我邮箱发激活码。订单号码：1812110845295798，我的邮箱是99588096@qq.com 

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      • 张小白 :

        您好，软件购买成功后会自动激活的哈，您只需要重新启动下软件，登录自己的账号就可以了哦

      • 2 月， 1 周 前 回复
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    C
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    2018-12-12 13:50 #24

    原价购买当天发现有促销活动，软件提示“续费”时并未跳转到指定促销页面，这种情况可以退款吗？

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      • 芙蕖 (作者) :

        抱歉给您带来不便，请问您是在工单联系过我们吗？如果没有的话，请您在工单联系我们，会有专门负责这项的同事为您解决。谢谢

        https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/

      • 2018-12-13 09:26 回复
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    青木悬铃
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    2018-12-23 21:58 #25

    您好，我购买软件时用的忘记是哪个邮箱了，有两个一个是1320185047@qq.com另一个是lzy294241@163.com 。但是我这两个都没有在购买后收到让我激活的信息，现在使用ApowerREC仍然受限，请问该怎么处理？谢谢。

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      • 芙蕖 (作者) :

        您好，经查询您购买时用的是lzy294241@163.com这个邮箱地址，你点击软件上方的小人按钮，如果有登录的话，点击你的账户名称选择退出，然后不要微信扫码，使用这个邮箱和密码登录就可以激活了，谢谢

      • 2018-12-24 09:38 回复
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    王永刚
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    2018-12-24 14:24 #26

    登录软件后网页弹出：

    Network Error (dns_unresolved_hostname) 

    Your requested host “localhost” could not be resolved by DNS.

    For assistance, contact your network support team.
    什么意思，如何解决
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      • 芙蕖 (作者) :

        您好，抱歉给您带来不便，请问您是在哪个软件登录出现这个提示，现在是没有登录成功吗？请详细描述一下，谢谢

      • 2018-12-27 09:53 回复
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    kangyushi
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    2018-12-28 13:47 #27

    我购买啦三个软件啦，编辑王，录屏王，还有录屏大师。送什么软件啊而且都是199的。

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      • Alice :

        没有的哦，但是告诉您一个小秘密，可以关注一下我们的微信公众号：Apowersoft，会经常有小福利的说

      • 1 月， 2 周 前 回复
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    浪客剑心
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    2018-12-30 15:17 #28

    请问我分享之后怎么没有开通VIP啊

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      • Alice :

        您分享的是社区活动吗？那要在活动帖子中附上分享截图哈~

      • 1 月， 2 周 前 回复
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    时光漫步
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    2019-01-09 16:38 #29



    为什么我购买了，却显示已过期~~？？

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      • 芙蕖 (作者) :

        您好，购买后重启一下软件就可以激活啦，

        如果重启后没有激活，请您点击上方的小人按钮，点击您的账户名称选择退出，

        使用您的手机号码


        登录即可


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    薇薇林
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    2019-01-12 00:39 #30

      怎么联系客服退款呢？我这边就微信登陆了，我发现编辑王和录制王都不好用的，售后也不知道去找谁

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      • 芙蕖 (作者) :

        您好，您可以在社区里反馈您的问题，也可以在微信搜索Apowersoft，关注我们的服务号，接入人工客服联系售后哦，会有同事即时解决您的问题的！😀

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