• 购买VIP仍提示试用解决方法

    芙蕖
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    购买VIP仍提示试用解决方法

    查看 : 13049 回复 : 135 赞 : 4 #1


    根据一些用户反馈的账户无法激活,购买后账户还是显示过期等问题,我们总结了以下情况和对应的解决方法,供您参考。

     

    一、购买后软件没有自动激活账户

    如果没有注册过账户的,就直接使用购买时的邮箱和确认邮件中初始密码登陆即可。

    如果注册过账号的用户,购买软件后会收到的一封提示“续费至xxxx年x月xx日”的确认邮件,此时您直接在软件中退出当前的账号,然后重新使用购买时的邮箱和密码登陆即可。

    有的用户以为购买了VIP账户后,在我们官网的技术支持页面上登陆,软件就会被自动激活,实际上VIP账户必须要在软件上登陆才能生效。

     

    二、购买邮箱和实际注册的邮箱不一致

    部分用户在购买软件前先注册了一个A邮箱进行试用,后来在购买时却换了一个B邮箱来登记。软件登陆是根据购买时的邮箱作为账号登陆的,如果忘了购买时登记的邮箱是什么,请到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的,在交易记录中寻找)找回邮箱,之后自己找回密码或者使用我们提供的重置密码登陆即可。

    三、购买账户后登陆界面仍然显示试用

    确认按照上述步骤操作无误,但软件界面还是显示处于试用期的,请到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的)和会员账号邮箱给我们后台查询一下。

     

    四、购买时填错邮箱无法收到确认邮件

    有时用户在购买时填写的邮箱并不是有效邮箱,如123456@QQCOM,此时确认邮件无法发送出去,您需要到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的),我们后台帮您手动更改邮箱,再登陆即可。

     

    五、错购产品

    还有部分用户可能在购买时,没注意产品名称而发生错购,如想要使用安卓录屏王,却买了Apowersoft录屏王的VIP账户。因此VIP账户时间没有同步到软件上。此时您也需要到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,标记好想要将VIP账户换成什么软件的,我们再在后台帮您解决。

     

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    lhl601564163
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    #2

    版主我买了69的套餐,但怎么登入啊

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    375351545
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    #3

    视频编辑王,我交了一年的费用99元,请问还能享受你方其他软件的免费吗

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      • 芙蕖 (作者) :

        您好,视频编辑王的年度账户与其他软件的账户不通用的哈~其他软件需要另外购买。

      • 2018-07-09 09:32 回复
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    926156055
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    #4

    压根没收到邮件,没有初始密码,给了钱了现在急用都用不了

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      • 芙蕖 (作者) :

        您好,很抱歉给您带来不便,您可以在客服工单,填写您购买时的邮箱,也给我们发送您的商户单号,我们查询一下您的订单看看情况哈~

        提交工单:https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/

      • 2018-07-09 09:33 回复
    购买VIP仍提示试用解决方法

    Neo
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    #5

    什么时候出9:16的!

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      • 芙蕖 (作者) :

        快了快了~~研发大大已经开足马力制作当中,很快就会面世啦!

      • 2018-09-12 09:11 回复
    购买VIP仍提示试用解决方法

    我也不是会员
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    #6

    出毛线  现在都不能下载视频了

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    小淼
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    #7

    现在的39.9的会员包括这个APOWERREC软件吗?

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    吴红飞(姮桦)
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    #8

    个人版和商业版有什么区别?

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      • 张小白 :

        您好,个人授权版供只能供个人使用,不可用于商业盈利等相关活动哦。商业授权版是供公司或企业使用的,可用于公司商业展示等其他商业用途哟。🙂

      • 2018-10-08 11:54 回复
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    lulu
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    #9

    你好, 我的订单号是 1810132102425010 Apower REC和我的电脑不兼容啊 声音很小画质也不太好而且还保存不了视频,我想做的远程教育课 要录制屏幕的视频都没做成, 伤心啊 能不能帮忙退款谢谢

    邮箱:407899240@QQ.COM

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      • 张小白 :

        亲,已为您办理了退款事项哦,请注意查收,感谢您的使用,祝您生活愉快~🙂

      • 2018-10-16 09:34 回复
    购买VIP仍提示试用解决方法

    王久赤赤
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    #10

    购买的是没有绑定邮箱,怎么激活

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      • 北酒 :

        我也是这样。。购买时没绑定邮箱😥

      • 2018-10-23 18:03 回复
      • 张小白 :

        您好,您购买时用的什么账号呢?是手机号吗?

      • 10 月 前 回复
      • 张小白 回复 北酒 :

        您好,用手机号购买成功后,软件的VIP会自动激活哦,您只需要在软件内用购买时的手机号登陆就好了。如果想要绑定邮箱、微信或者其他账号,在“我的账号”里面可以自行绑定哦,谢谢🙂




      • 2018-10-25 09:47 回复
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    购买VIP仍提示试用解决方法

    不忘初心
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    #11

    请问我开通的129年度VIP怎么去水印

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      • 张小白 :

        您好,您购买的是哪款软件呢?谢谢

      • 2018-10-29 10:33 回复
    购买VIP仍提示试用解决方法

    不忘初心
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    #12

    我开弄的会员怎么登陆

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      • 张小白 :

        开通会员后,在软件里用购买时的手机号或者邮箱登陆就好了哦~



      • 2018-10-29 10:35 回复
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    L.
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    #13

    我已经买了会员 但是投屏录制的时候还是自动断开或者软件关闭 怎么回事

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      • 张小白 :

        您好,请问您是用WiFi连接投屏录制断开还是USB连接呢?您是录制游戏吗?

      • 2018-10-31 09:56 回复
    购买VIP仍提示试用解决方法

    rola
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    #14

    请问购买个人版终身会员有没有电子发票,学校要求我们录制微课视频,不是商业的活动, 这个打的字为什么不能删除,一直后退!!!

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    购买VIP仍提示试用解决方法

    656846614
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    #15

    购买的是别的账号,但是在软件上没有切换账号?想换账号登录都找不到

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      • 芙蕖 (作者) :

        建议您点击上方小人按钮,点击你的账户名称,在下拉列表里选择“退出”,然后重新用你其他账户登录,就能切换你的账号了

      • 9 月, 3 周 前 回复
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