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购买VIP仍提示试用解决方法
根据一些用户反馈的账户无法激活,购买后账户还是显示过期等问题,我们总结了以下情况和对应的解决方法,供您参考。
一、购买后软件没有自动激活账户
如果没有注册过账户的,就直接使用购买时的邮箱和确认邮件中初始密码登陆即可。
如果注册过账号的用户,购买软件后会收到的一封提示“续费至xxxx年x月xx日”的确认邮件,此时您直接在软件中退出当前的账号,然后重新使用购买时的邮箱和密码登陆即可。
有的用户以为购买了VIP账户后,在我们官网的技术支持页面上登陆,软件就会被自动激活,实际上VIP账户必须要在软件上登陆才能生效。
二、购买邮箱和实际注册的邮箱不一致
部分用户在购买软件前先注册了一个A邮箱进行试用,后来在购买时却换了一个B邮箱来登记。软件登陆是根据购买时的邮箱作为账号登陆的,如果忘了购买时登记的邮箱是什么,请到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的,在交易记录中寻找)找回邮箱,之后自己找回密码或者使用我们提供的重置密码登陆即可。
三、购买账户后登陆界面仍然显示试用
确认按照上述步骤操作无误,但软件界面还是显示处于试用期的,请到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的)和会员账号邮箱给我们后台查询一下。
四、购买时填错邮箱无法收到确认邮件
有时用户在购买时填写的邮箱并不是有效邮箱,如123456@QQCOM,此时确认邮件无法发送出去,您需要到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,详细描述情况,并给我们发送购买时的商户单号截图(编号为180开头的),我们后台帮您手动更改邮箱,再登陆即可。
五、错购产品
还有部分用户可能在购买时,没注意产品名称而发生错购,如想要使用安卓录屏王,却买了Apowersoft录屏王的VIP账户。因此VIP账户时间没有同步到软件上。此时您也需要到客服中心,给我们提交工单,请填写好您的真实邮箱,标记好想要将VIP账户换成什么软件的,我们再在后台帮您解决。
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- 17094134105 回复 张小白 :
我也这样弄了还是不行啊
- 2019-02-01 09:30 回复
- 17094134105 回复 张小白 :
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- 15151620771 回复 张小白 :
我也是这样,没办法激活,绑定邮箱也无法激活!
- 2019-06-27 21:03 回复
- 15151620771 回复 张小白 :
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