购买VIP仍提示试用解决方法

[芙蕖管理员 版主 主题 : 50 回复 : 1527]

购买VIP仍提示试用解决方法

查看 : 19490 回复 : 145 赞 : 4 #1

根据一些用户反馈的账户无法激活，购买后账户还是显示过期等问题，我们总结了以下情况和对应的解决方法，供您参考。

 

一、购买后软件没有自动激活账户

如果没有注册过账户的，就直接使用购买时的邮箱和确认邮件中初始密码登陆即可。

如果注册过账号的用户，购买软件后会收到的一封提示“续费至xxxx年x月xx日”的确认邮件，此时您直接在软件中退出当前的账号，然后重新使用购买时的邮箱和密码登陆即可。

有的用户以为购买了VIP账户后，在我们官网的技术支持页面上登陆，软件就会被自动激活，实际上VIP账户必须要在软件上登陆才能生效。

 

二、购买邮箱和实际注册的邮箱不一致

部分用户在购买软件前先注册了一个A邮箱进行试用，后来在购买时却换了一个B邮箱来登记。软件登陆是根据购买时的邮箱作为账号登陆的，如果忘了购买时登记的邮箱是什么，请到客服中心，给我们提交工单，请填写好您的真实邮箱，详细描述情况，并给我们发送购买时的商户单号截图（编号为180开头的，在交易记录中寻找）找回邮箱，之后自己找回密码或者使用我们提供的重置密码登陆即可。

三、购买账户后登陆界面仍然显示试用

确认按照上述步骤操作无误，但软件界面还是显示处于试用期的，请到客服中心，给我们提交工单，请填写好您的真实邮箱，详细描述情况，并给我们发送购买时的商户单号截图（编号为180开头的）和会员账号邮箱给我们后台查询一下。

 

四、购买时填错邮箱无法收到确认邮件

有时用户在购买时填写的邮箱并不是有效邮箱，如123456@QQCOM，此时确认邮件无法发送出去，您需要到客服中心，给我们提交工单，请填写好您的真实邮箱，详细描述情况，并给我们发送购买时的商户单号截图（编号为180开头的），我们后台帮您手动更改邮箱，再登陆即可。

 

五、错购产品

还有部分用户可能在购买时，没注意产品名称而发生错购，如想要使用安卓录屏王，却买了Apowersoft录屏王的VIP账户。因此VIP账户时间没有同步到软件上。此时您也需要到客服中心，给我们提交工单，请填写好您的真实邮箱，标记好想要将VIP账户换成什么软件的，我们再在后台帮您解决。

 

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[lhl601564163参与者 会员 主题 : 1 回复 : 1]

#2

版主我买了69的套餐，但怎么登入啊

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  • 芙蕖 (作者) :

    hi，请参考以下帮助，就可以解决登录窗口显示异常的问题：

    https://www.apowersoft.cn/community/topic/fix-login-issue.html
    

  • 2018-05-15 19:13 回复
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  • 萝拉美瞳二号店 回复 芙蕖 :

    请问充值个人版终身会员有没有发票

  • 2018-10-31 09:34 回复

[375351545参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#3

视频编辑王，我交了一年的费用99元，请问还能享受你方其他软件的免费吗

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  • 芙蕖 (作者) :

    您好，视频编辑王的年度账户与其他软件的账户不通用的哈~其他软件需要另外购买。

  • 2018-07-09 09:32 回复
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  • 中医爱好者007 :

    我也是购买了一年的vip，呵呵

  • 2019-11-16 13:38 回复

[926156055参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#4

压根没收到邮件，没有初始密码，给了钱了现在急用都用不了

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  • 芙蕖 (作者) :

    您好，很抱歉给您带来不便，您可以在客服工单，填写您购买时的邮箱，也给我们发送您的商户单号，我们查询一下您的订单看看情况哈~

    提交工单：https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/
    

  • 2018-07-09 09:33 回复

[Neo参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#5

什么时候出9：16的！

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  • 芙蕖 (作者) :

    快了快了~~研发大大已经开足马力制作当中，很快就会面世啦！

  • 2018-09-12 09:11 回复

[我也不是会员参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#6

出毛线  现在都不能下载视频了

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  • 张小白 :

    会出的哦，视频下载也在努力修复中哟~🙂

  • 2018-10-08 11:51 回复
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  • 18512065255 回复 张小白 :

    我买了年度会员，下载不了太慢了

  • 2019-03-19 19:44 回复

[小淼参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#7

现在的39.9的会员包括这个APOWERREC软件吗？

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  • 张小白 :

    包含的哦，39.9可以买到我们所有的软件哟~

  • 2018-10-08 11:48 回复
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  • Thrielate 回复 张小白 :

    39.9买所有软件？？

  • 2018-12-12 22:35 回复
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  • Thrielate 回复 张小白 :

    39.9买所有软件？？

  • 2018-12-12 22:35 回复
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  • 芙蕖 (作者) 回复 Thrielate :

    那是我们之前搞的优惠活动，现在已经过期了，为了不错过任何优惠，您可以继续留意我们的官网哦！😀
    

  • 2019-03-11 09:43 回复

[吴红飞(姮桦)参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#8

个人版和商业版有什么区别？

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  • 张小白 :

    您好，个人授权版供只能供个人使用，不可用于商业盈利等相关活动哦。商业授权版是供公司或企业使用的，可用于公司商业展示等其他商业用途哟。🙂

  • 2018-10-08 11:54 回复

[lulu参与者 会员 主题 : 1 回复 : 1]

#9

你好， 我的订单号是 1810132102425010 Apower REC和我的电脑不兼容啊 声音很小画质也不太好而且还保存不了视频，我想做的远程教育课 要录制屏幕的视频都没做成， 伤心啊 能不能帮忙退款谢谢

邮箱：407899240@QQ.COM

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  • 张小白 :

    亲，已为您办理了退款事项哦，请注意查收，感谢您的使用，祝您生活愉快~🙂

  • 2018-10-16 09:34 回复
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  • rola 回复 张小白 :

    录制微课视频可以购买个人版吗？

  • 2018-10-31 09:39 回复

[王久赤赤参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#10

购买的是没有绑定邮箱，怎么激活

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  • 北酒 :

    我也是这样。。购买时没绑定邮箱😥

  • 2018-10-23 18:03 回复
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  • 张小白 :

    您好，您购买时用的什么账号呢？是手机号吗？

  • 1 年， 3 月 前 回复
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  • 北酒 回复 张小白 :

    我购买的时候是手机号

  • 1 年， 3 月 前 回复
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  • 张小白 回复 北酒 :

    您好，用手机号购买成功后，软件的VIP会自动激活哦，您只需要在软件内用购买时的手机号登陆就好了。如果想要绑定邮箱、微信或者其他账号，在“我的账号”里面可以自行绑定哦，谢谢🙂

    
    

    
    

    
    

  • 2018-10-25 09:47 回复
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  • 17094134105 回复 张小白 :

    我也这样弄了还是不行啊

  • 2019-02-01 09:30 回复
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  • 15151620771 回复 张小白 :

    我也是这样，没办法激活，绑定邮箱也无法激活！

  • 2019-06-27 21:03 回复

• 1
• 2

[不忘初心参与者 会员 主题 : 2 回复 : 4]

#11

请问我开通的129年度VIP怎么去水印

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  • 张小白 :

    您好，您购买的是哪款软件呢？谢谢

  • 2018-10-29 10:33 回复

[不忘初心参与者 会员 主题 : 2 回复 : 4]

#12

我开弄的会员怎么登陆

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  • 张小白 :

    开通会员后，在软件里用购买时的手机号或者邮箱登陆就好了哦~

    
    

    
    

  • 2018-10-29 10:35 回复

[L.参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#13

我已经买了会员 但是投屏录制的时候还是自动断开或者软件关闭 怎么回事

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  • 张小白 :

    您好，请问您是用WiFi连接投屏录制断开还是USB连接呢？您是录制游戏吗？

  • 2018-10-31 09:56 回复

[rola参与者 会员 主题 : 0 回复 : 2]

#14

请问购买个人版终身会员有没有电子发票，学校要求我们录制微课视频，不是商业的活动， 这个打的字为什么不能删除，一直后退！！！

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  • 芙蕖 (作者) :

    已经让专门负责发票的同事联系你了，可以开发票的。打字不能删除一直后退应该是你按了键盘的Insert键，你再按一遍就好了😀
    

  • 2018-10-31 09:51 回复
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  • 1965673556 回复 芙蕖 :

    你好 我也需要发票 谢谢

  • 2018-11-02 09:18 回复
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  • 萝拉美瞳二号店 回复 芙蕖 :

       

  • 2018-11-19 16:06 回复
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  • 芙蕖 (作者) 回复 萝拉美瞳二号店 :

    这是隐形字吗？？客服小姐姐眼睛都看花了都没发现写什么呢~~不猜啦不猜啦赶快告诉我叭😛

  • 2018-11-20 09:24 回复

[656846614参与者 会员 主题 : 0 回复 : 1]

#15

购买的是别的账号，但是在软件上没有切换账号？想换账号登录都找不到

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  • 芙蕖 (作者) :

    建议您点击上方小人按钮，点击你的账户名称，在下拉列表里选择“退出”，然后重新用你其他账户登录，就能切换你的账号了

  • 1 年， 2 月 前 回复