• 如何提交ApowerREC使用日志?

    张小白
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    如何提交ApowerREC使用日志?

    查看 : 171 回复 : 0 赞 : 0 #1

    如果您在使用ApowerREC中遇到问题,可以在软件端提交反馈日志,研发人员查看后,为您解决问题~


    【Windows系统】

    首先,打开软件,点击右上角第三个图标,选择帮助->反馈。

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    2.然后填好购买时使用的邮箱,或我们可以联络到您的电子邮箱,详细描述您的操作过程以及遇到的困难,若您需要发送图片或者视频,添加到附件就可以,然后保持“发送日志文件”勾选,最后点击提交即可。


    备注:如果您的视频及音频附件文件超过20M,建议您上传到云平台中,分享成私密链接发送我们。

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    【mac系统】

    1.在软件界面上,点击右上角图标,选择帮助—>反馈。

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    2.然后填写可以联系到您的电子邮箱,将您的操作步骤以及遇到的问题详细描述清楚,可以添加问题图片或者视频到附件上,勾选“发送日志文件”(默认已勾选),最后点击“提交”即可。


    备注:如果您的视频及音频附件文件超过20M,建议您上传到云平台中,分享成私密链接发送我们。


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    【手动提交】

    若您遇到软件闪退或者崩溃等问题,无法从软件端提交反馈日志,请您在电脑端,按照下列步骤提交日志。

    首先,在“计算机”搜索栏输入“%appdata%\Apowersoft\ApowerREC”,点击“Enter”进行搜索;

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    接着,请您将此目录下的“log”文件夹复制下来,然后通过邮件将文件发送给我们,并详细描述您遇到的问题,谢谢!

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