• 关于手机管理大师相关【问题反馈】与【退款申请】
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    Chiloh
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    关于手机管理大师相关【问题反馈】与【退款申请】

    查看 : 714 回复 : 0 赞 : 0 #1

    鉴于一些用户在使用手机管理大师的过程中,遇到了一些问题想要反馈,或者想要申请退款,却不知该以哪种方式正确进行。为此,我们特地建立了此贴,方便大家集中反馈问题,得到及时的回应。

    一、手机管理大师 

    手机管理大师是一款全方位管理、备份、恢复iOS和安卓设备数据的全能文件管理器。

    官方网址:https://www.apowersoft.cn/phone-manager

    产品FAQ:https://www.apowersoft.cn/support/product/apowermanager-support-168

    常见问题及解决方法:https://www.apowersoft.cn/community/topic/common-issues-for-apowermanager.html


    二、如何反馈问题

    请参考以下模板,方便我们更有效地获取到您遇到的问题详细信息,并尽可能协助您尽快解决它。备注:若申请账户退款,请在【问题类别】中选择【退款申请】。


    反馈模板:

    产品名称:(例如:手机管理大师)

    订单号码:(例如:2002111XXXXXX90361205)

    问题类别:(问题反馈/退款申请)

    问题描述:(例如:申请退款,原因:XXX)

    联系方式:(邮箱/QQ/微信)


    反馈渠道:

    1、在线提交工单:https://www.apowersoft.cn/support/submit-ticket/


    2、软件内提交工单:


    3、微信服务号【Apowersoft】,点击底部菜单栏的“客服”,选择对应的咨询方案,例如选择“人工客服”即时为您处理。

    三、手机管理遗留未解决问题

    1、手机投屏

    投屏延迟、跳帧,且顶部和底部显示不完整

    2、备份/还原

    备份到10%停止,无法完整还原备份数据

    3、数据读取

    无法读取全部信息/相册,无法加载音乐封面,无法复制/删除铃声(iPhone)

    4、数据导出

    无法导出电子书/大量视频&音乐文件(连接会中断)


    如您属于上述问题,可直接申请退款,表明问题,并附上您的订单号码,我们会及时为您办理账户退款。

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