您好,很抱歉给您带来不便。请问您的电脑是什么系统的?
请您在录制之前检查录屏王的音频输入功能下方图标是否正常?
如果图标是亮着的,请选择系统声音。然后将电脑和网页上的音量都调大。如果图标是灰色的,说明软件没有识别到音频设备。
请检查设备和电脑内部音量是否正常,调整好后重启软件。
另外,在软件启动后中请不要拔插耳机等外部设备,会造成软件识别不到音频设备。如果有类似问题,需要重启软件才行。
如果以上方法都无法解决您的问题。请发送日志文件给我们,以便于更好的解决问题。以下是具体操作步骤。
首先,点击界面上方的“帮助”,选择“支持”,然后点击“反馈”。

然后填写好可以联系到您的真实邮箱,详细的描述一下您的操作过程或出现的Bug,保持发送日志是默认的勾选状态(请您不要去掉勾选,我们需要根据日志报错定位问题)。
如果您有需要修复或指示用到视频及音频文件,超过20M以上,建议您上传到云平台中,分享成私密链接发送我们,之后点击提交,就成功发送日志了。
