- 【技术帖】如何解决Apowersoft账户窗口打不开的问题
【技术帖】如何解决Apowersoft账户窗口打不开的问题
在下载安装了Apowersoft的软件后，如果您不能顺利登录软件的账户，那么请参照以下方法排查并解决此类问题。
一、确定操作系统是不是Windows 7，8，10
早在几年前，微软就放弃了Windows XP和Vista系统。出于安全性考虑，Apowersoft所有新版软件也不再支持这俩系统。如果您的电脑是XP或者Vista系统，那么建议您将电脑系统升级至Windows 7，8或者10等更新的操作系统，否则就算可以下载安装Apowersoft的软件，也无法加载出账户登录窗口。下载Windows 10。
二、确定IE浏览器是不是9及以上版本
Apowersoft账户系统需要IE 9及以上版本浏览器的支持（这也是为什么XP和Vista系统加载不出账户窗口，因为这俩系统的IE浏览器最高也就只能升级到IE 8，扎心了吧，快去升级系统~），如果您的操作系统是Windows 7，8，或10，但是IE浏览器不是最新的，也有可能无法加载出Apowersoft账户窗口，请按以下步骤查看IE浏览器的版本：
•搜索找到电脑上的IE（Internet Explorer）浏览器，然后运行；
•点击右上角的设置按钮调出菜单，然后点击“关于Internet Explorer”；
•在弹出的窗口上查看IE版本是否在9及以上，如果不是请从微软下载安装IE11。
安装IE 11 后，请重启Apowersoft软件查看是否可以加载出登录窗口，如果不能，请用IE浏览器打开此链接 https://support.apowersoft.com/api/client?type=17#test-browser 查看是否出现OK字样，如果出现说明网络，资源和证书均没问题，否则就按照下面的步骤一步一步检查和验证。
三、重置IE设置
上面已经提到Apowersoft的账户系统是依托于IE浏览器的，那么IE的某些设置可能会导致您无法加载出账户登录窗口或登录失败。这个时候，只要重置下IE设置就好了。
•打开IE浏览器；
•点击右上角设置按钮，选择“Internet选项”；
•点击“高级”> “重置”会弹出确认重置的弹窗，点击“重置”；
重置IE设置后需要重启电脑，重启后请再次打开软件查看是否可以加载出账户登录窗口并成功登录。如果不行，请进入下一步操作。
四、重置IE安全级别
IE的安全级别太高可能会导致某些网站上不了，打不开Apowersoft的账户登录窗口，此时可以将IE安全选项改为默认的级别。
•打开IE浏览器，在“Internet选项”中找到“安全”项；
•点击窗口底部的“将所有区域重置为默认级别”，然后点击“应用”完成重置；
重置后，重启软件查看是否可以加载出Apowersoft登录窗口。
五、检查代理设置
如果电脑启用了代理，也可能会造成Apowersoft的账户登录窗口打不开，可以关掉代理解决此问题。
•打开IE浏览器，在“Internet选项”中找到“连接”项，然后点击“局域网设置”；
•有3个选框，让它们全部不勾选；
设置完成后，重启软件查看是否可以登录。
六、检查是否被防火墙拦截
Windows的防火墙可能错误地拦截了登录请求，造成无法登录Apowersoft的软件，这时可以临时关闭防火墙试试。
•打开控制面板；
•在“系统和安全”中找到“Windows防火墙”> “启用或关闭Windows防火墙”；
•将两个“关闭防火墙”前的选框勾选上。
临时关闭防火墙后，请重启软件查看是否可以登录到Apowersoft软件。
七、检查hosts文件是否被篡改
某些用户为了免费使用软件，手动或自动改动了自己电脑上的hosts文件。但是改动hosts文件并不能破解Apowersoft的软件，反而会无法使用。一方面，破解软件是对软件提供方劳动成果的不尊重，侵犯了版权，另一方面，破解版本也存在很大的安全隐患，很可能会感染电脑病毒，得不偿失。如果您曾尝试过破解Apowersoft的软件，造成了无法登录，请先从官网下载正式版本，然后再检查电脑的hosts文件是否被篡改。
•找到电脑上的记事本工具并以管理员身份运行；
•点击“文件”> “打开”，然后在文件名中输入“C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts”，点击“打开”打开hosts文件
•检查hosts中是否含有apowersoft相关的条目，如果有，将其全部删除然后保存并关闭hosts文件。
关闭后，请重启软件查看是否可以顺利登录Apowersoft账户。
八、检查证书是否正常
证书异常也会造成无法登录Apowersoft账户，请按以下步骤排查证书是否正常：
•打开IE浏览器；
•用IE浏览器打开此链接https://global-root-ca.chain-demos.digicert.com/ ，如果出现下图代表证书正常，如果没有请在此处下载并安装证书；
•双击下载的证书，点击“安装证书”> “当前用户”> “下一步”> “将所有的证书都放入下列存储”，然后点击“浏览”，选择“受信任的根证书颁发机构”，点击“下一步”完整安装。
证书安装完成后，请重启软件查看是否可以登录。
九、出现未知错误
如果登录窗口上出现未知错误Unknown error, 或弹出的错误中含有“Windows Platform FIPS”、Cryptography等提示，应该就是系统的加密设置有异常，可以使用注册表进行修复。
•点击这里下载注册表文件；
•双击进行安装。
安装完成后请重启软件查看时候可以登录Apowersoft账户。
十、登录窗口空白
如果您的Apowersoft账户窗口打开时是空白的，这就是缓存造成的，可以删除缓存进行修复。
•打开“文件资源管理器”或“此电脑”；
•在路径框中输入 “%appdata%\Apowersoft\”，然后找到对应的产品并将文件夹删除。删除后重启软件即可成功登录Apowersoft账户。
如果以上方法都没有解决您的登录问题，请联系技术支持，将帮您远程快速解决所有登录问题。
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