退款政策
我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。
在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。试用版本与付费版除了水印、试用时长等方面，在功能上并没有太大区别。
您购买成功之后，系统会自动向您的邮件地址发送账户激活信息。按照邮件指示激活产品后，您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的技术支持团队：
- 登录Apowersoft技术支持
- 在社区文明发帖向我们反馈您遇到的问题
退款需要诸如以下合理理由的描述，30天内购买的产品可无理由退款，超过购买后30日的退款需联系客服处理。
- Apowersoft支持30日之内无理由全额退款
- 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题
- 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题
- 错购产品，并且想要更换为产品列表中的其他产品
- 由支付平台原因引起的重复购买
- 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
- 联系客服中心后依旧无法激活产品
我们有权拒绝如下情况退款：
- 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是，我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述，并在购买产品前试用免费版本。
- 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下，我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
- 购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。
- 使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
- 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。
确定退款请向我们在线提交申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。
退款帮助
能取消订单吗？
如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。
取消订单需要多久？
我司将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。
不支持退款的特殊情况：
非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续，如淘宝，京东，App Store需联系购买渠道方办理退款。
在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费，可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。
https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。
视频剪辑软件中语音文字互转特殊服务，不纳入30日无理由全额退款当中，一经使用无法全额退款，详情点击这里查看更多。
为什么几天后我还没有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为一下原因造成的：
a. 节假日原因
由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。
b. 拒付申请原因
如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。
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