退款政策

退款政策

2017-06-15更新
  1. 退款政策是什么?
  2. 能否取消订单?
  3. 取消订单需要多久?
  4. 为什么几天后我还没有收到退款?

1. 退款政策

我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。

在购买前,我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的所有功能。试用版本与付费版除了水印、试用时长等方面,在功能上并没有什么区别。

您购买成功之后,系统会自动向您的邮件地址发送注册码。输入注册码之后,您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意,可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是,在退款前您需要联系我们的技术支持团队:

Apowersoft为您提供30日之内全额退款: 退款需要诸如以下合理理由的描述,并需要在购买30日之内提交方可,超过购买后30日的退款均不受理。

  • 我司软件无法兼容电脑硬件,且技术部门无法解决的问题
  • 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题
  • 错购产品,并且想要更换为产品列表中的其他产品
  • 由第三方支付平台原因引起的重复购买
  • 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
  • 联系客服中心后依旧接收不到注册码

我们有权拒绝如下情况退款:

  • 购买产品后,无任何合理理由取消订单。
  • 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是,我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述,并在购买产品前试用免费版本。
  • 信用卡诈骗或未授权的支付情况。您的软件支付是通过知名电子商务平台Avantage保障的,由于我司不直接处理您的订单支付,此过程中的授权我们无法控制。订单一旦通过处理并完成,即不能更改。但我司能够帮助您联系Avantage以得到进一步协助。
  • 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下,我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
  • 购错产品,在未联系客服的情况下,迅速购入其他公司的相似产品。
  • 使用产品过程中,未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
  • 为软件捆绑包中的单个软件申请退款。
  • 在未收到软件验证码的情况下,没有使用我司的“验证码取回”向导。

请进入您的Avangate账户,按提示的步骤申请退款。退款一旦发出,对应的验证码将会失效。在此情况下,请您:在您的电脑上彻底卸载和移除软件。

2. 能否取消订单?

如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一,此订单可被取消。

3. 取消订单需要多久?

我司将在3-7个工作日内处理退款,但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因,退款处理时间会比预计的长,但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款,请联系我们以查询退款状态。

4. 为什么几天后我还没有收到退款?

在我司同意退款后,如果您仍未收到退款款项,可能是因为一下原因造成的:

a. 节假日原因

由于节日,假日,银行事务等其他原因,退款过程有可能持续到20天左右。

b. 拒付申请原因

如果您选择提出拒付,在此申请被判定前,您的发卡机构,银行,贝宝或其他支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的信用卡公司,银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。

如果您还有其他问题或困惑,请在线提交问题,我司将竭诚为您提供帮助。

得分: 4.3 / 5 (共有 21 人评分) 感谢您的评分!
编辑: 2016-09-05 供稿于 通用问题。 最后更新时间:2017-06-15

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