通用问题
如何注销Windows软件账号？
如果想要完全注销使用手机号注册的Windows软件的账号，可以按照下面的方法去操作！ 注意：该账号注销后，该账号之前所包含的信息、vip权益等都会被清除，并且无法恢复，注销账号需谨慎哦~ 下面以傲软投屏 注销win 账户为例 ，其他win端软件注销账户操作与之类似，都可以参考！ 第一步：使用该手机号登陆想要注销账户的Windows软件，点击头像——再点击 【我的账户】 第二步:在弹出的页面点击左侧的【设置】，点击删除账户，账户注销就完成了。继续阅读 »
如何参与Apowersoft 2018双十一活动？
剁手剁不尽，冬风吹又生！2018双十一来啦！Apowersoft秉持着为各位小主减轻心理负担使命，特推出多个双十一活动，诚邀每一位用户参与。 如何获取优惠券？ 如何使用优惠券？ 优惠券获取途径 暖冬福利：Apowersoft请你吃早餐 暖心双十一，半价会员季 暖冬福利：Apowersoft请你吃早餐 立冬至，吃饺子！Apowersoft为大家准备了暖心豪华早餐抽奖活动，参与方式如下： 扫描下方二维码，关注Apowersoft服务号。 在服务号中回复“双十一”，扫描回复中的二维码，参与“你是哪种单身狗”测试后，即可点击右侧底部的“早餐抽奖”。 活动奖品丰富，如果抽到的奖品是5折优惠券，将其复制，在PC端访问购买页面时填入，尽享5折优惠价。 如果抽到的是豪华早餐/普通早餐，可以直接领取现金红包哟~ 暖心双十一，半价会员季 Apowersoft全站软件5折限时优惠，点击此处，进入双十一活动页面。点击复制优惠券，优惠券就复制到剪贴板中了。 优惠券使用方法 在想要购买软件的支付界面，将优惠券粘贴，点击“确认”，软件即享半价。确认无误后，提交订单支付就可以了。 Tips： 年度捆绑包软件不可使用双十一优惠券。 优惠券可使用时间为2018.11.7~2018.11.11，过期无法使用。 本次活动最终解释权归Apowersoft所有。继续阅读 »
如何使用优惠码？
为答谢国内用户对Apowersoft一直以来的使用与支持，近期我们推出关注Apowersoft服务号，限时获取优惠券，支付立减5元活动。 电脑端优惠券使用方法 手机端优惠券使用方法 温馨提示： 优惠码为随机刷新的6位字母数字排列组合，如：GMH153 、524949、CJXWCC等格式排列组合都属于优惠码 该优惠券仅限领取一次，填写并点击确认后，即默认已使用。请在输入优惠码后及时提交订单支付，否则优惠码就浪费了哦 电脑端优惠券使用方法: 兑换方法： 1. 选定想要购买的软件，使用浏览器或者PC端进入商城购买，在确认订单界面，点击“使用优惠券”。 2. 将从微信公众号中获取到的优惠码输入，点击“确认”，待支付的总金额立减5元！ 3. 实付款变化后点击提交订单支付即可。 手机端优惠券使用方法: 1. 选定想要购买的软件，在确认订单界面，点击“使用优惠券”。 2.将获取到的优惠码输入后，点击“确认”，总金额基础上再（立）减5元 3. 实付款变化后点击提交订单支付即可。继续阅读 »
如何获取优惠码？
为答谢国内用户对Apowersoft一直以来的使用与支持，近期我们推出关注Apowersoft服务号，限时获取优惠券，支付立减5元活动。 电脑端优惠券使用方法 手机端优惠券使用方法 电脑端优惠券使用方法: 1，选定想要购买的软件，使用浏览器或者PC端进入商城购买，在确认订单界面，点击“使用优惠券”>“领取优惠券”。 2，在新弹窗中，使用手机扫描二维码，关注Apowersoft服务号。 3，关注成功后，点击屏幕底部中间的“福利”>“获取优惠券”，点一下“领取优惠券”链接，查看、长按复制6位优惠码。 （友情提示：优惠码为随机刷新的6位字母数字排列组合，如：GMH153 、524949、CJXWCC等格式排列组合都属于优惠码） 4，将优惠码输入，点击“确认”，待支付的总金额立减5元！ 5，点击“提交”，选择微信或支付宝任意一种支付方式，就可以用优惠后的价格支付啦！ 手机端优惠券使用方法: 1. 选定想要购买的软件，在确认订单界面，点击“使用优惠券”。 2.将获取到的优惠码输入后，点击“确认”，总金额基础上再（立）减5元 （友情提示：优惠码为随机刷新的6位字母数字排列组合，如：GMH153 、524949、CJXWCC等格式排列组合都属于优惠码） 3. 实付款变化后点击提交订单支付即可。 Tips： 该优惠码30分钟内有效，请尽快兑换。 该优惠券仅限领取一次，填写并点击确认后，即默认已使用。请在输入优惠码后及时提交订单支付，否则优惠码就浪费了哦继续阅读 »
如何免费获取Apowersoft VIP账户？
注册Apowersoft账户，即可获取该软件3天VIP体验。为答谢国内用户对我们产品一直以来的使用与支持，您可通过关注微信公众号，免费获取一年VIP特权。 获取一年VIP特权 第三方登陆问题 公众号无法提供服务 操作流程： 在注册成功界面扫描二维码，关注官方微信公众号。 关注成功后，点击“爱莫服务”>“激活软件” 菜单。 点击获取到邀请激活提示，在激活页面输入Apowersoft账户信息，点击“免费激活”。 激活成功后，在电脑端重启软件，在“我的账户”界面即可查看激活信息。 如果您没有及时关注微信公众号，在VIP账户过期提示界面，点击“我的账户”>“免费赠送VIP”，按照之前的操作流程，即可免费获取一年VIP。 第三方登陆问题 对于使用第三方途径（微博、QQ、微信）登陆的用户，在爱莫助手微信公众号中点击激活软件后，登陆界面无法显示第三方登陆方式，可以使用以下方法解决： 在软件登陆界面，输入绑定的邮箱，点击“忘记密码”，在新的弹窗中点击“下一步”。 输入邮箱收到的6位验证码，点击“下一步”，输入新的密码，点击“确认”后，在公众号中登陆账户和密码即可。 公众号无法提供服务 由于各地区运营商服务问题，有一部分用户会遇到点击激活连接或输入“激活”关键词后，公众号提示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”。此类用户请直接联系我们的官方邮箱：support@apowersoft.com并告知您注册Apowersoft账户时的邮箱，我们会有专门的同事为您处理及跟进。 注： 每个微信号只可以获赠一次VIP特权。 此活动截止于2017年8月15日。继续阅读 »
如何注册及激活傲软产品账户
感谢您对傲软产品的支持，请参考本文以成功注册傲软账户并将其激活为VIP会员账户。（本文将以傲软无限包为例） 傲软账户注册及激活流程 如何注册傲软账户 傲软账户是您正常使用傲软产品的前提，注册后，您可以在傲软的各个产品里任意登陆，轻松享受优质的服务。注册方式以及注册步骤如下: 微信直接扫描注册登录： 打开软件，点击软件右上角的人像标志后，系统会弹出一个微信二维码。用微信扫描二维码之后，在手机上点击“关注公众号”，系统会自动用您的微信号登录傲软产品。 手机号注册： 如果您不方便使用微信登录注册，您还可以使用手机号注册。在弹出的微信扫描页面内，我们点击左下方的“使用其他方式登录/注册”按钮，页面会跳转到登录页面，这里我们点击“注册”按钮。 点击“注册”后，在弹出的“注册框”内，软件默认的就是手机号注册。我们输入自己的手机号，点击“获取”，将手机上收到的验证码输入后，设置好登陆密码，点击“注册”就可以啦。 邮箱注册： 打开软件，点击人像标志进入微信扫描页面，点击左下方的“使用其他方式登录/注册”按钮后，进入注册页面； 进入“注册”页面后，我们点击右侧的“邮箱按钮”，输入自己的邮箱后，点击“获取”。系统会给您的邮箱发送一个验证码，您将收到的验证码输入后，同样设置好密码并点击“注册”就可以啦。 第三方平台直接登陆注册： 如果您不方便使用手机或邮箱注册账号的话，您还可以使用第三方平台来直接登陆注册。下面以微博登陆来说明。 进入软件，点击右上方人像标志后，选择“使用其他方式登录/注册”。在弹出的登陆页面内，我们选择下方的微博按钮； 在弹出的微博账号登陆页面，我们将自己的微博账号、密码输入，最后点击“登陆”就注册好啦。 温馨提示：如果您使用上述任意一种方式注册了账号，您可以在“我的账户”里面将手机号、邮箱以及微博、微信、QQ等账号进行互相绑定。绑定好之后，当您忘记了注册时的账号时，可以用绑定好的任意账号来登陆噢~ 如何激活傲软账户 注册、购买并激活傲软账户后，您将可以无限制使用傲软的产品，激活方式如下: 登录账户购买 在购买软件之前，已经在软件内登录了账号的用户，请参照下面介绍进行软件的购买和激活，分为购买1个和购买多个的2种情况。 购买1个会员账号的用户 当您打开软件点击购买VIP时，系统就会弹出登陆框，这时您只有登陆自己的账号才可以购买VIP会员。在购买页面内，点击“提交订单”并支付成功后，您会在支付界面看到付费成功的通知。如果您使用邮箱账号购买的VIP会员，系统会同时给您邮箱发送购买成功的邮件提醒。 如果您使用的是手机或者第三方平台购买的VIP会员，系统会在付款页面展示您的订单号以及VIP会员账号。当您购买成功后，VIP会员账户将会被自动激活。您只需重启软件并登陆该账号，就可以享受VIP会员服务啦。 购买多个会员账号的用户 当您为多个用户购买软件时，您将会收到多个激活码。比如，如果您购买了3个终身版的傲软无限包，那么您将会收到3个激活码。这时候，您最多可以为3个用户激活为VIP会员账户，激活方法如下： 让这三位用户分别在软件里注册傲软账户，注册方法请参考上文； 将邮件里的激活码分别发给这三位用户后，让他们将激活码填入软件中进行激活。 依次点击“用户名”-“激活”后就会弹出激活对话框。 将收到的激活码输进去，然后点击“确定”按钮 ，账户就会被激活为VIP会员啦！ 匿名购买 如果您觉得注册账号太麻烦，我们也支持在游客状态下直接购买并激活，无限制地使用软件。但是这种情况下只是本地激活，在更换另一台设备使用软件时，需要您在已激活的设备上打开软件并注册或登录账号，这样您的VIP信息会自动绑定到注册的账号上，才能在其他设备上登录VIP账户使用软件。所以建议您在购买成功后直接绑定VIP账户，方便之后更换设备使用。 匿名购买分为购买1个和购买多个的2种情况，2种情况的具体操作方法如下。 匿名购买1个会员账号的用户 通常打开软件后会自动提示登陆，您可以点击该窗口右上角“X”将其关闭后，在操作界面右上角点击“开通VIP”进行购买。若无登陆提示，可直接点击“开通VIP”。 此时会弹出软件购买界面，您可以根据自身需求选择个人或商业版本，确定相应会员时长后，可通过支付宝或微信扫码付款。 支付成功后会看到“恭喜您成为VIP用户”的弹窗，点击确定。 软件会提示您绑定您的VIP账户，也可以直接点击“跳过绑定”按钮即可享受会员权限，在有效期内可以持续使用相应功能。 和上文提到的一样，在需要更换设备使用时需要用到VIP账户登录，所以还是建议您购买成功后立刻绑定您的VIP账户保证您的VIP权益。 匿名购买多个会员账号的用户 目前个人版本一次只能购买1个会员账号，如果您需要购买多个个人版的会员账号，推荐您微信扫码打开我们的傲软服务号联系人工客服（工作时间周一至周五，上午9点至下午6点）进行购买，或直接在我们官网的商店里多次购买同一个VIP套餐。 首先打开软件后，在操作界面右上角点击“开通VIP”按钮。 在购买界面上，点击右侧的“商业”按钮，选择购买的个数后，通过支付宝或微信扫码付款。 支付成功后会出现“恭喜您成为VIP用户”的弹窗，点击确定。 之后软件会提示您登录并绑定VIP账户，要在多台设备上使用必须要登录VIP账户，您可以通过微信等第三方应用扫码登录账户或用邮箱密码登录账户来绑定您的VIP信息后，就能在相同数量的设备上登录该VIP账户，持续使用软件的VIP功能了。 提示：如果不绑定账号的话，电脑重装系统或更换硬件，将导致VIP无法找回，强烈建议您购买后立即绑定VIP账号。 常见问题 问：为什么购买后我没收到激活码？ 答：我们现在采用的是订阅制账户体系，如果您只购买单个会员账号的话，只需要登录正确的账户就会自动激活，是不需要激活码的。…继续阅读 »
退款政策
退款政策 退款帮助 联系我们 退款政策 我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。 在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。试用版本与付费版除了水印、试用时长等方面，在功能上并没有太大区别。 您购买成功之后，系统会自动向您的邮件地址发送账户激活信息。按照邮件指示激活产品后，您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的技术支持团队： 登录Apowersoft技术支持 在社区文明发帖向我们反馈您遇到的问题 退款需要诸如以下合理理由的描述，30天内购买的产品可无理由退款，超过购买后30日的退款需联系客服处理。 Apowersoft支持30日之内无理由全额退款 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题 错购产品，并且想要更换为产品列表中的其他产品 由支付平台原因引起的重复购买 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能 联系客服中心后依旧无法激活产品 我们有权拒绝如下情况退款： 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是，我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述，并在购买产品前试用免费版本。 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下，我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。 购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。 使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。 确定退款请向我们在线提交申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。 退款帮助 能取消订单吗？ 如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。 取消订单需要多久？ 我司将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。 不支持退款的特殊情况： 非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续，如淘宝，京东，App Store需联系购买渠道方办理退款。 在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费，可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。 https://support.apple.com/zh-cn/HT204084 如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。 视频剪辑软件中语音文字互转特殊服务，不纳入30日无理由全额退款当中，一经使用无法全额退款，详情点击这里查看更多。 为什么几天后我还没有收到退款？ 在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为一下原因造成的： a. 节假日原因 由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。 b. 拒付申请原因 如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。 联系我们 如果您还有其他问题或困惑，请在线提交问题，我司将竭诚为您提供帮助。…继续阅读 »
Apowersoft注册及购买帮助
如果您对于购买、支付、注册等问题有任何疑问，请阅读以下帮助内容。 VIP账户是什么？ 未收到VIP账户该怎么办？ VIP账户可以在多台电脑上使用吗？ 同时在线数 产品的使用期限有多长？ 个人授权版和商业授权版有何区别？ 我可以通过哪些支付方式购买产品？ 购买产品后可以退款吗？ 购买产品后可以得到发票吗？ VIP账户是什么？ 与普通账户相比，VIP账户尊享激活软件后的正式版本，用户就可以无限制的使用此款软件的所有功能。并且，VIP用户可以优先获取快速技术支持。如果您尚未注册，您仅能体验功能十分受限的软件试用版。 未收到VIP账户信息怎么办？ 如果在购买后您未收到VIP账户信息，您可以联系技术支持来获取您的VIP账户信息。 VIP账户可以在多台电脑上使用吗？ 可以，VIP账户激活后，你可以在多台电脑上登录该账户。但是，同一时间您只能在一台电脑上使用该产品。若在不同电脑重复登录，之前的登录的账户会自动退出。 PS：傲软数据恢复软件由于采用的是使用激活码激活软件的方式，所以不支持在多台电脑上使用，只能在激活的电脑上使用！ 同时在线数 同时在线数是指同时在线使用该账户的授权数量。即，用户可以在多台电脑中同时登录账号，如果登录数量超过最大授权数，之前登录的账号就会被强制退出。 产品的使用期限有多长？ 根据您所购买的授权版本，您将获得所对应的使用期限。在使用期限内，您可以无限制使用所购买的产品。请注意，使用期限是从购入产品的当日开始计算的。到期后，您的VIP账号将会失效，此时只需即时续费，就可以继续使用该产品。 个人授权版和商业授权版有何区别？ 个人授权版供个人使用，不可用于商业盈利等相关活动。商业授权版供公司或企业使用，可用于公司商业展示等其他商业用途。 我可以通过哪些支付方式购买产品？ Apowersoft支持大多数主流支付方式，包括微信、支付宝、银行转账等等。购买及支付过程快捷可靠，无需担心支付安全问题。 购买产品后可以退款吗？ Apowersoft提供30天内不满意无条件退款保障，30日之后，若您的退款申请符合退款政策中所描述的情况，请联系客服，我们将为您办理退款。 购买产品后可以得到发票吗？ 针对每一笔订单，Apowersoft均可提供电子发票。成功购入产品后，请联系技术支持，将开具发票单位名称及税号填写好，会有客服为您在2个工作日内开好后，发送到您的邮箱中。默认开具增值税普票，如需开具增值税专票，请单独说明，我们会让您提供相关资料后再开专票。继续阅读 »
